MARKETING DIGITAL
QU'EST-CE QUE LE MARKETING DIGITAL ?
Les gens passent plus de temps en ligne et sont de plus en plus en contact avec des technologies numériques. Si vous voulez être là où se trouve votre client, vous devrez participer à ce développement. Le marketing digital présente également de nombreux avantages :
- Mesurable : Parce que l'interaction avec les technologies numériques fournit souvent des données, il est possible de mesurer le nombre d'interactions. Ceux-ci peuvent être, par exemple : les impressions d'un site internet, les clics dans un email, le nombre de conversions sur une annonce et le nombre de réservations. Cela nous permettra de mieux évaluer avec une visibilité bien précise et une adhérence sur les activités, les coûts et les résultats.
- Coût : Vous pouvez toucher un public plus large avec les médias numériques pour moins d'argent qu'avec les médias traditionnels. Cela dépend bien sûr du canal et du type de contenu que vous choisissez.
- Ciblage & segmentation : Il diffère par canal ce que vous savez d'un client et/ou sur lequel vous pouvez cibler et segmenter, mais dans de nombreux cas cela peut être spécifique à la personne, comme : les visiteurs de votre site web, les personnes ayant un intérêt ou un trait déterminant comme l'âge ou la profession. Cela vous permet de communiquer de manière plus ciblée et vous êtes plus pertinent pour le destinataire.
- Portée géographique : Vous pouvez toucher des personnes partout dans le monde grâce aux technologies numériques. Vous n'avez donc pas besoin d'avoir un bureau à l'étranger ou d'envoyer du matériel promotionnel dans le monde entier, par exemple.
- Disponibilité : Les technologies numériques sont dans de nombreux cas disponibles 24h/24.
- Automatisation : de nombreux canaux de marketing numérique peuvent être partiellement automatisés, de sorte que vous puissiez communiquer en continu.
- Non-linéaire : Dû au fait que les communications peuvent être automatisées, cela vous permettra de communiqué là ou vous-en-avez besoin. Au niveau du client cela peut être bien différent, pour se faire vous pourriez personnaliser la communication pour qu’elle soit plus conforme à ce client en particulier.
Comme vous pouvez le constater, le marketing numérique présente de nombreux avantages par rapport au marketing traditionnel. Une raison suffisante pour que ça marche !
STRATÉGIE MARKETING
Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing et comment l'utiliser ?
Une stratégie marketing fait référence à la stratégie globale de nos hébergements pour atteindre une audience potentiel online et de les transformer en clients.
L'essentiel d’une stratégie marketing consiste à optimiser le nombre de réservations qu’on génère, à renforcer la notoriété de notre marque en tant qu’hébergement touristique et à gérer notre réputation, qu'il s'agisse de clients d’Affaires ou de Loisirs, belges ou de l’étrangers. Bref, avec une stratégie marketing bien définie et ciblé correctement, vous augmentez considérablement vos chances d’atteindre des résultats bien plus positif.
Le contenu d'une stratégie marketing réussie est composé de plusieurs ingrédients :
- Une analyse approfondie de vos hébergements
- Déterminer le type de client qu’on désire cibler
- Connaitre son marché, et surtout l'offre et la demande
- Analyser ce que font vos concurrents
- Considéré d’établir une analyse SWOT
- L’Élaboration d'une stratégie de marché :
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- Pénétration du marché : installation et commodités existants pour les marchés existants
- Développement de marché : installation et commodités existante pour de nouveaux marchés
- Développement des installation et commodités : nouveaux installation et commodités pour les marchés existants
- Diversification : de nouveaux installation et commodités pour de nouveaux marchés
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Avec un compte Google -My Business-, vous obtenez plus qu'un listage de vos hébergements, votre visibilite sur celle-ci peut vous aider à entrer en contact avec des clients potentiels via la recherche Google et Maps. A partir de là, des campagnes de promotions, avec de la publicité créative, de la visibilité et de positionnement peuvent être développées, grâce à Google Ads et Google Analytics.
Je suis à votre disposition pour vous accompagner sur la mise en œuvre d’un compte Google – My Business – enfin de développent et d’optimiser votre présence online.
RESEAUX SOCIAUX
Dans le secteur de l’hébergement touristique voir même l’ensemble des établissement Horeca, il est presque imaginable de fonctionner sans aucune présence et visibilité quelconque sur nos réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux sont comme un "moteur" qui tourne sur de l'information, le côté positif de ce monstre c'est que plus on le nourrit d'informations (c'est-à-dire d'informations calculées), plus il nous est utile. Nous avons désormais l’occasion de bénéficier de plusieurs plateformes sur lesquelles nous pouvons cibler nos clients potentiels, ce qui est pour nous dans le domaine de l’hébergement touristique un avantage considérable.
Ce qui compte, c'est de pouvoir créer un contenu qualifié et méticuleusement planifier pour une publication optimale sur un réseau prédétermine. Par la suite il nous faudra déterminer quel réseau pour quelle publication et surtout quel type d’audience nous désirons capter.
Pour ce faire je suis à votre disposition de vous développer un plan de réseautage que bénéficiera considérablement votre positionnement online pour ensuite d’y capter de nouveau clients
LES AVIS
Les avis sont sans doute devenus l'une des sources d'informations les plus importantes pour nos clients. Sachez que 75% des voyageurs lisent les avis avant de réserver.
De plus, 68% des voyageurs pensent que les avis en ligne sont très importants lorsqu'il s'agit de choisir un hébergement. Et 49% ne s'aventurent pas à réserver un hébergement ou un hôtel qui n'a pas d'avis.
Cela nous indique que les avis ont un impact direct sur le rendement de nos location saisonnière, notre hôtel ou notre B§B. C'est pourquoi il est impératif que vous puissiez utiliser ces informations à votre avantage.
Traditionnellement, le bouche-à-oreille est souvent considéré comme l'outil le plus puissant pour tout spécialiste du marketing, néanmoins il est important que le domaine d’hébergements touristique commence à traiter les avis des clients en ligne comme exactement cela des commentaires publics transparents ou des commentaires directement de la bouche de nos clients. La meilleure façon de s'assurer que les avis en ligne deviennent un moteur positif pour votre propriété est d'avoir un plan clair sur la façon de les traiter.
